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《河南日报》导游管理办法让游客更满意
作者:刘亚东 来源:河南日报    发布日期:2017-11-28    点击次数:105 次
    作为旅游服务的核心和灵魂,导游在旅游过程中起着越来越重要的作用。 

    11月23日,郑州旅游职业学院、河南旅游研究院召开“让导游更有魅力,让游客更加满意”贯彻落实《导游管理办法》座谈会。我省旅游业界大咖齐聚郑州,就进一步加强导游队伍建设,提升导游服务质量等相关问题进行座谈。 

    据悉,11月初,国家旅游局发布《导游管理办法》,自2018年1月1日起施行。新的《办法》对于导游执业管理、应履行的职责以及行为规范等均作出了更加明确的规定,并确立了导游资格证终身有效、导游证全国统考、全国通用的原则。 

    郑州旅游职业学院副院长徐永清分析,《办法》明确了许多人性化的措施,比如旅行社应当为女性导游提供执业便利、实行特殊劳动保护;明确了导游劳动保障制度、“导游专座”要求、导游服务星级评价和导游培训等制度,多维度保障了导游权益。 

    河南省旅游协会旅行社分会秘书长王文胜表示,希望新《办法》通过对导游基本待遇、职业尊严的保障,让导游行业能够留得住人,使导游行业有一个良性的发展。

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